Allmänna villkor
Allmänna villkor
Allmänna bestämmelser, Förmedlingsavtal
1.1. Operatör för internetgallerian Lunzo.se är företaget Lunzo s.r.o., organisationsnummer: 066 67 678, med säte på Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Prag 1, Tjeckien (hädanefter kallad ”Operatören”), som förmedlar handel mellan köpare (nedan ”Köparen”) och säljare.
Säljaren är ett handels- eller tillverkningsföretag utomlands, främst i Kina, Hongkong och Singapore (nedan kallad ”Leverantören”).
1.2. Följande användarvillkor reglerar förmedlingen av köp mellan Köparen och Operatören i internetgallerian Lunzo.se. Alla avtalsförhållanden ingås i enlighet med Tjeckiens rättsordning.
1.3. Operatören förmedlar köp av varor från Leverantören till Köparen, det vill säga beställer varorna för Köparen och betalar köpesumman, samt hanterar eventuella reklamationer, allt enligt villkoren nedan.
1.4. Operatören ingår ett förmedlingsavtal (nedan även kallat ”avtalet”) med Köparen genom att en bindande beställning skickas och betalas via Operatörens internetgalleria. Efter avtalets ingående förmedlar Operatören inköpet av varor från Leverantören i Köparens namn och för Köparens räkning.
1.5. Köpeavtalet för de valda varorna i internetgallerian ingås mellan Köparen och Leverantören, inte mellan Köparen och Operatören.
Val av varor, ingående av förmedlingsavtal
2.1. Varorna presenteras visuellt i det virtuella utbudet på internetgallerian Lunzo.se:s webbplats, i enlighet med verksamhetens inriktning. Varje vara åtföljs av namn, beskrivning, ett pris som utgör summan av förmedlingsarvodet och varans inköpspris från Leverantören samt eventuellt ytterligare information.
2.2. Köparen väljer varor genom att lägga dem i varukorgen. Genom att skicka valet av varor ingår Köparen ett förmedlingsavtal med Operatören och ger Operatören i uppdrag att beställa varorna från Leverantören.
2.3. Köparen ansvarar själv för valet av varor.
2.4. Efter valet av varor får Köparen ett bekräftelsemeddelande via e-post från Operatören med specifikation av avtalsobjektet, priset (som utgör summan av förmedlingsarvodet och varans inköpspris från Leverantören) samt betalningsanvisningar för betalning via banköverföring eller insättning på Operatörens konto. Avtalet anses ingånget vid det ögonblick då Operatören tar emot varuvalet från Köparen.
2.5. Genom att skicka varuvalet bekräftar Köparen samtidigt att han/hon har tagit del av dessa allmänna användarvillkor och att han/hon godkänner dem.
2.6. Avtalets giltighet är villkorad av ett uppskovsvillkor. Detta uppskovsvillkor är betalningen av summan som utgör förmedlingsarvodet och varans inköpspris från Leverantören. Köparen erlägger denna summa i form av en deposition på Operatörens konto, och så snart Operatören har bekräftat att varan är tillgänglig hos Leverantören, används depositionen för att betala inköpspriset samt förmedlingsarvodet. Om varan inte är tillgänglig återbetalar Operatören hela det inbetalda beloppet till Köparen på dennes begäran.
2.7. På begäran från Köparen skickar Operatören en faktura i elektronisk form, där bl.a. förmedlingsarvodet och inköpspriset från Leverantören specificeras. Köparen samtycker i sådant fall till att fakturan skickas elektroniskt till den e-postadress som Köparen har uppgett för detta ändamål.
2.8. Eventuella valutaförluster som uppstår i samband med förmedlingen av köpet bärs av Operatören.
Belopp att betala, betalningssätt
3.1. För varje vara i Operatörens internetgalleria anges ett pris som utgör summan av förmedlingsarvodet och inköpspriset från Leverantören. Det pris som anges vid varan är slutgiltigt för Köparen och garanteras av Operatören oavsett storleken på Operatörens förmedlingsarvode – med undantag för det som anges i punkt 3.2 i denna artikel.
3.2. Operatören kan inte garantera det slutgiltiga beloppet (förmedlingsarvode + inköpspris från Leverantören) för beställningar med ett totalt värde som överstiger 150 EUR, eftersom sådana beställningar kan bli föremål för tullhantering.
3.3. Beloppet som utgör summan av förmedlingsarvodet och inköpspriset från Leverantören (eller en deposition för detta) betalas via banköverföring eller insättning till Operatörens konto i förskott, alternativt via en annan erbjuden onlinebetalningsmetod. Beloppet anses betalt den dag då hela summan har mottagits på Operatörens konto – från och med denna tidpunkt är Köparens beställning bindande. Det är inte möjligt att betala för Operatörens tjänster med postförskott, eftersom varorna skickas från Leverantörer som huvudsakligen är baserade utomlands, dvs. i Kina, Hongkong och Singapore.
Leverans av varor
4.1. Leverantören skickar vanligtvis varan inom 25 dagar efter att Operatören har överfört beställningen till Leverantören. I denna artikel avses med beställning att Köparen har skickat sitt varuval till Operatören och samtidigt betalat ett belopp som motsvarar summan av förmedlingsarvodet och inköpspriset från Leverantören till Operatörens konto. Operatören lägger beställningen hos Leverantören för Köparens räkning senast inom tio arbetsdagar efter att en sådan beställning har genomförts. Den normala leveranstiden är 5–20 dagar från beställningsdatumet. Leveranstiden kan förlängas beroende på Leverantören och aktuellt årstidsskede (t.ex. helgdagar, jul m.m.). Operatören meddelar Köparen på begäran det datum då varan skickas av Leverantören.
4.2. I vissa fall kan det hända att varorna inte levereras inom den normala leveranstiden. Därför garanterar Operatören att om varan inte har levererats inom 120 dagar från den dag beställningen lagts enligt punkt 4.1, har Köparen rätt att begära full återbetalning eller att varan beställs på nytt från Leverantören. I så fall återbetalar Operatören pengarna till det bankkonto som Köparen har angett för detta ändamål.
4.3. Om Köparen får varan från Leverantören efter att pengarna redan har återbetalats, är Köparen skyldig att inom 30 dagar returnera varan till Operatören eller inom samma tidsfrist återbetala pengarna till Operatören.
Övriga bestämmelser
5.1. Bruksanvisningar på svenska medföljer normalt inte varan. Om Operatören har tillgång till en bruksanvisning på svenska eller engelska i elektronisk form, tillhandahålls den till Köparen på begäran.
5.2. Köparen begär att Operatören ska börja förmedlingstjänsten omedelbart, innan den fjorton dagar långa ångerrätten löper ut. Operatören informerar härmed Köparen om att han eller hon i så fall inte har rätt att frånträda avtalet.
5.3. Operatören förbinder sig att hantera eventuella förluster eller skador på försändelser från Leverantören till Köparen till Köparens fördel, så att Köparen inte lider någon skada på grund av sådan händelse.
5.4. Operatören ansvarar inte för skador orsakade av felaktig hantering av varan.
5.5. Operatörens arvode ingår i det pris som anges vid varan i Operatörens internetgalleria.
5.6. Vid ett giltigt frånträde av köpeavtalet mellan Köparen och Leverantören förbinder sig Operatören att säkerställa att köpesumman återbetalas från Leverantören till Köparen. Vid frånträde är Köparen skyldig att inom fem dagar från det giltiga frånträdet meddela Operatören sändningsnumret för det paket med vilket varan, som köpts genom förmedling, har skickats tillbaka till Leverantören. Om denna tidsfrist överskrids förfaller Köparens rätt till återbetalning genom Operatören. I samband med återbetalningen från Leverantören återbetalar Operatören dessutom alltid det tidigare uppburna förmedlingsarvodet till Köparen, även om Köparen inte haft rätt att frånträda avtalet med Operatören.
Reklamation
6.1. Operatören förbinder sig att hantera reklamationer som rör dess tjänster (t.ex. utebliven leverans, försening i leverans eller leverans av fel vara).
6.2. Operatören ansvarar inte för varans beskaffenhet eller kvalitet, och inte heller för dess överensstämmelse med nationella eller europeiska standarder.
6.3. Reklamation av levererad vara (inklusive krav på grund av fel eller skada som orsakats av varan) hanteras av Köparen själv direkt med Leverantören.
6.4. Om Köparen begär det, kan Operatören hantera reklamationen hos Leverantören å Köparens vägnar under följande villkor:
a) högst 14 dagar har gått sedan varan levererades,
b) den reklamationsgrundade varan returneras till Operatörens verksamhet i Tjeckien inom denna 14-dagarsfrist,
c) varan som ska reklameras får inte visa tecken på användning.
Avtalets upphörande och ändringar
7.1. Om Operatören i efterhand – dvs. efter första tillgänglighetskontroll med positivt resultat (punkt 2.6) – upptäcker att den vara som Köparen beställt inte finns i lager hos Leverantören, kommer Operatören att erbjuda Köparen en alternativ vara (om sådan finns tillgänglig). Om Köparen inte godkänner detta erbjudande, återbetalar Operatören hela det inbetalda beloppet till Köparens konto och avbeställer beställningen.
7.2. Förmedlaren återbetalar pengarna till det bankkonto som Köparen har angett för detta ändamål.
Skydd av personuppgifter
8.1. Behandling av personuppgifter för Köparen som är en fysisk person regleras av den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (GDPR) och lag nr 110/2019 Coll. om behandling av personuppgifter i dess gällande lydelse. Principerna för behandling av personuppgifter finns i ett separat dokument som är tillgängligt här.
Tillämplig lag och tvistlösning
9.1. Parterna har kommit överens om att förhållandet mellan Köparen och Operatören alltid ska regleras av tjeckisk lag. Detta lagval påverkar dock inte det skydd som tillkommer Köparen som konsument enligt artikel 6.2 i Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 593/2008 (Rom I), dvs. sådana tvingande bestämmelser i konsumentens hemland som inte kan avtalas bort och som annars skulle vara tillämpliga om inget lagval hade gjorts.
9.2. För rättslig prövning av tvister mellan Operatören och Köparen ska tjeckiska domstolar ha exklusiv behörighet i alla fall.
9.3. Konsumenten kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online, tillgänglig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Giltighet för allmänna villkor
Dessa allmänna villkor gäller från och med den 2025-01-15.